dwangbuis04uwzorgonline

Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

Link naar deze vergelijking

Beide kanten vorige revisie Vorige revisie
Volgende revisie		 Vorige revisie
dwangbuis04uwzorgonline [2025/11/25 21:13] – Arend Smildedwangbuis04uwzorgonline [2026/05/11 21:13] (huidige) – Arend Smilde
Regel 1: Regel 1:
-=====SMARTPHONEDWANG WERKT ZO=====+=====ALLEDAAGSE DIGIDWANG=====
  
-===#4 ☞ Uw Zorg Online (Pharmeon), 2025=== +[[dwangbuis01mywheels|MyWheels, 2024]]\\ 
-\\ +[[dwangbuis02nlalert|NL-Alert, 2025]]\\ 
 +[[dwangbuis03asn|ASN Bank, 2025]]\\  
 +**☞ [[dwangbuis04uwzorgonline|Uw Zorg Online, 2025]]\\ ** 
 +[[dwangbuis05mywheels|MyWheels, 2026]]\\  
 +[[dwangbuis06ASN|ASN Bank, 2026]]
  
-//Als "Download de app" niet de oplossing is maar het probleem// +**[[digidwang|colofon]]** 
-----+---- 
 \\  \\ 
 +===ALS "DOWNLOAD DE APP" NIET DE OPLOSSING IS MAAR HET PROBLEEM====
 +//**Op jacht naar het groene vinkje**//
 +\\ \\ \\ 
 **6 juni 2025\\  **6 juni 2025\\ 
 __email van meneer D. aan Helpdesk Uw Zorg Online__**\\  __email van meneer D. aan Helpdesk Uw Zorg Online__**\\ 
Regel 76: Regel 83:
  
 Met vriendelijke groet,\\  Met vriendelijke groet,\\ 
-P.\\ +xxx [//volledige naam//]\\ 
 Het team van Uw Zorg Online Het team van Uw Zorg Online
 ---- ----
Regel 83: Regel 90:
 __antwoord van D. op bovenstaande__** __antwoord van D. op bovenstaande__**
 \\ \\  \\ \\ 
-Beste P.,+Beste xxx,
  
 Het heeft waarschijnlijk geen zin om op hetgeen ik nu ga schrijven te reageren met een standaardantwoord. Ik verzoek u daarom deze email aandachtig te lezen er (echt) antwoord op te geven. Een andere manier van behandelen kan slechts leiden tot nog meer tijdverlies. Het heeft waarschijnlijk geen zin om op hetgeen ik nu ga schrijven te reageren met een standaardantwoord. Ik verzoek u daarom deze email aandachtig te lezen er (echt) antwoord op te geven. Een andere manier van behandelen kan slechts leiden tot nog meer tijdverlies.
Regel 106: Regel 113:
 \\  \\ 
  
-//Op bovenstaande mail van 23 juni was op 15 juli nog geen enkele vorm van reactie gekomen. Toen stuurde D. een kopie met daarboven in hoofdletters: HERINNERING. Drie dagen later volgde een reactie.//+//Op bovenstaande mail van 23 juni was drie weken later nog geen enkele reactie gekomen. Toen stuurde D. een kopie met daarboven in hoofdletters: HERINNERING. Drie dagen later volgde onderstaande reactie.//
 \\ \\  \\ \\ 
  
Regel 134: Regel 141:
  
 Met vriendelijke groet,\\  Met vriendelijke groet,\\ 
-K.\\ +xxx [//alleen voornaam//]\\ 
 Het team van de Uw Zorg Online helpdesk Het team van de Uw Zorg Online helpdesk
 ---- ----
Regel 141: Regel 148:
 //Persoonlijke reflectie van D.//\\ //Persoonlijke reflectie van D.//\\
 \\  \\ 
-Na die laatste mail probeerde ik weer in te loggen. Net als de vorige keren lukte dit op zich wel, maar verscheen er ook  weer onmiddellijk een mededeling die iedere weg vooruit blokkeerde. Het was nu  wel een andere mededeling - krom  geformuleerd, verwarrend, en mogelijk nog daterend uit de coronatijd. De strekking was dat de huisarts binnen enkele dagen contact met me zou opnemen om mijn identiteit te contro­leren en dan mijn account aan mijn dossier te koppelen. Al met al leek het erop dat die koppeling nog steeds niet gemaakt was.+Na deze laatste mail probeerde ik weer in te loggen. Net als de vorige keren lukte dit op zich wel, maar verscheen er ook  weer onmiddellijk een mededeling die iedere vervolgstap onmogelijk maakte. Het was nu  wel een andere mededeling - krom  geformuleerd, verwarrend, en mogelijk nog daterend uit de coronatijd. De strekking was dat de huisarts binnen enkele dagen contact met me zou opnemen om mijn identiteit te contro­leren en dan mijn account aan mijn dossier te koppelen. Blijkbaar was die koppeling nog steeds niet gemaakt.
  
-Er werd geen contact opgenomen. Ik wou naar de huisartsenpost gaan met een printje van dit bericht om dat te laten lezen, maar zag ervan af omdat er vaak niemand achter de balie zat. +Er werd geen contact opgenomen. Ik wilde naar de huisartsenpost gaan met een printje van dit bericht om dat te laten lezen, maar zag ervan af omdat er vaak niemand achter de balie zat. 
  
-Een maand later had ik de huisarts nog eens nodig. De website had nog steeds niet meer te bieden dan die ene kromme en verwarrende mede­deling. Ik belde, en de wachttijd viel erg mee. Ik kreeg een as­sis­tente aan de lijn die het probleem redelijk snel oploste. Mijn geboortedatum was genoeg voor haar om mijn naam te achterhalen; verder vroeg zij alleen of mijn mailadres uniek was. Dat leek mij een onzinvraag, want zover ik weet zijn dubbele emailadressen technisch onmogelijk. Dit zei ik ook, maar het drong niet echt tot haar door. Kennelijk stond de vraag in haar protocol. En blijkbaar was het voorspelbare antwoord daarop genoeg - want zij deed nu iets waardoor, zei ze, een “groen vinkje” bij mijn naam kwam te staan. Bijna onmiddellijk ontving ik een email met de volgende inhoud: +Een maand later had ik de huisarts nog eens nodig. Via de website kwam ik nog steeds verder dan die ene kromme en verwarrende mede­deling. Ik belde, en de wachttijd viel erg mee. Ik kreeg een as­sis­tente aan de lijn die het probleem redelijk snel oploste. Mijn geboortedatum was genoeg voor haar om mijn naam te achterhalen. Verder vroeg zij alleen of mijn mailadres uniek was. Dat leek mij een domme vraag, want volgens mij is het technisch onmogelijk een emailadres te krijgen dat al van iemand anders is. Dit zei ik ook, maar het drong niet tot haar door. Kennelijk stond de vraag in haar protocol. En het antwoord daarop - het voorspelbare en enig mogelijke antwoord - was kennelijk genoeg. Want nadat ik had bevestigd dat mijn emailadres uniek was deed zij iets waardoor, zei ze, een “groen vinkje” bij mijn naam kwam te staan. Bijna onmiddellijk ontving ik een email met de volgende inhoud: 
   * Huisartsenpraktijk •••• heeft u aangemeld voor de Uw Zorg Online patiëntenomgeving. Omdat u al een Uw Zorg Online account heeft, is deze praktijk toegevoegd aan uw lijst zorgverleners. U kunt direct van start met de online diensten van deze praktijk.   * Huisartsenpraktijk •••• heeft u aangemeld voor de Uw Zorg Online patiëntenomgeving. Omdat u al een Uw Zorg Online account heeft, is deze praktijk toegevoegd aan uw lijst zorgverleners. U kunt direct van start met de online diensten van deze praktijk.
-Ik begreep niet direct wat er nu eigenlijk geregeld was. Toegevoegd aan een lijst van zorgverleners? Ik weet niets van zo’n lijst. Ik was op zoek naar mijn dokter, niet naar een “patiëntenomgeving”. Maar intussen kon ik eindelijk wel inloggen en een afspraak bij de dokter maken.+"Direct" klinkt goed, maar het had enorm lang geduurd. En ik begreep niet direct wat er nu eigenlijk geregeld was. Toegevoegd aan een lijst van zorgverleners? Ik weet niets van zo’n lijst. Ik was op zoek naar mijn dokter, niet naar een “patiëntenomgeving”. Maar intussen kon ik eindelijk wel inloggen en een afspraak bij de dokter maken.
  
-Ik bedankte de assistent. Tegelijk wees ik er nog eens op dat de website mij telkens had gezegd dat er contact met me zou worden opgenomen, terwijl dit nooit gebeurde. Ze zei dat de huisartsenpraktijk nooit bericht krijgt waaruit blijkt dat zij contact moeten opne­men, en dat de patiënt in zo’n geval zelf contact moet opnemen. Ik zei dat het wellicht toch goed was om te zorgen dat die online mededeling dan zou verdwijnen. Dit leek naar niet te interesseren; met het groene vinkje was de zaak kennelijk afgedaan. +Ik bedankte de assistent. Tegelijk wees ik er nog eens op dat de website mij keer op keer had meegedeeld dat er contact met me zou worden opgenomen, terwijl dit nooit gebeurde. Ze zei dat de huisartsenpraktijk nooit bericht krijgt waaruit blijkt dat zij contact moeten opne­men, en dat de patiënt in zo’n geval zelf contact moet opnemen. Ik zei dat het wellicht toch goed was om te zorgen dat die online mededeling dan zou verdwijnen. Dit leek naar niet te interesseren. Met het groene vinkje was de zaak kennelijk afgedaan. 
  
 Deze laatste episode heeft waarschijnlijk niets te maken met Uw Zorg Online. Maar de kern van het probleem waar ik tegenaan liep is, denk ik, dat de website niet meer serieus wordt onderhouden. Let op de formuleringen waarmee de app en de website als opties naast elkaar worden gezet. Op 6 juni ging het zo: Deze laatste episode heeft waarschijnlijk niets te maken met Uw Zorg Online. Maar de kern van het probleem waar ik tegenaan liep is, denk ik, dat de website niet meer serieus wordt onderhouden. Let op de formuleringen waarmee de app en de website als opties naast elkaar worden gezet. Op 6 juni ging het zo: