Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- dwangbuis06asn [2026/03/24 11:11] – Arend Smilde
+++ dwangbuis06asn [2026/04/27 15:33] (huidige) – Arend Smilde
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-\\ \\ \\
+=====ALLEDAAGSE DIGIDWANG=====
+[[dwangbuis01mywheels|MyWheels, 2024]]\\
+[[dwangbuis02nlalert|NL-Alert, 2025]]\\
+[[dwangbuis03asn|ASN Bank, 2025]]\\
+[[dwangbuis04uwzorgonline|Uw Zorg Online, 2025]]\\
+[[dwangbuis05mywheels|MyWheels, 2026]]\\
+**☞ [[dwangbuis06ASN|ASN Bank, 2026]]**
+**[[digidwang|colofon]]**
+----
+\\
+==="HEB U NOG VRAGEN?" JA, WAT DACHT U.===
+\\ \\
 **17 februari 2026\\
 __email van de heer F. aan ASN Bank__**\\
@@ Regel 5: / Regel 18: @@
 Aan de directie en medewerk(st)ers van de ASNBank\\
 p/a Croeselaan 1\\
-BJ, Utrecht\\
+BJ Utrecht\\
 \\
 Geachte medewerkers, directie en bestuur,\\
@@ Regel 55: / Regel 68: @@
 ----
 \\
-**6 maart 2026\\
+//Op 6 maart volgde een onbevredigend antwoord, niet van de directie, maar van de afdeling "Complaints & Improvements". De email begint met een herformulering van de zeven vragen, maar slaat vraag 5 over. Inhoudelijk is het een aaneenschakeling van algemeenheden en gemeenplaatsen. De brief is ondertekend met voor- en achternaam van een ASN-medewerker, maar maakt de indruk van automatisch gegenereerde tekst. Aan het slot staat: "Hebt u nog vragen? Dan kunt u een e-mail sturen naar klachten@asnbank.nl." F. reageerde met onderstaande vervolgbrief.//\\
-__email van ASN Bank aan de heer F.__**\\
-\\
- Beste F.,
-Bedankt voor uw brief van 17 februari 2026. U uit uw zorgen over de digitalisering en de gevolgen van deze ontwikkeling.  In deze e-mail reageer ik op uw klacht.\\
-\\
-**Uw vragen:**
-U stelt zevental vragen aan ons, ik probeer deze hieronder samen te vatten:
-  * U vraagt of we bereid zijn om formeel en/ of publiekelijk een signaal af te geven met betrekking tot de herindificatie plicht.
-  * U vraagt of we bereid zijn om publiekelijk een signaal af te geven met betrekking tot gebruik van AI-middelen.
-  * U vraagt of we afhankelijk zijn besturings- en datasystemen vanuit de Verenigde Staten.
-  * U vraagt hoe wij hoe de relatie ziet tussen onze idealen en de digitalisering.
-  * U vraagt om een garantie dat u ook in de toekomst nog kan bankieren zonder smartphone en/of apps.
-  * U vraagt of we bereid zijn om de keuze te geven om te bankieren zonder gebruik van internet.\\
-\\
-**Onze reactie**
-U vragen zal ik hieronder voor u beantwoorden:
-  * Met betrekking tot herindificatie zijn we gebonden aan wet- en regelgeving. De verwachting is niet dat we hier in de toekomst een formeel en/ of publiekelijk een signaal over af te geven.
-  * Wij hebben op onze site onze visie op het gebruik van AI afgegeven. Deze kunt u vinden via de volgende link: ASN Bank en Privacy - ASN Bank.
-    "AI is een hulpmiddel waarmee ASN bank haar werkzaamheden zo efficient en effectief mogelijk kan uitvoeren. Denk daarbij aan het snel kunnen verwerken van documenten en analyseren van teksten. AI wordt door ons ethisch verantwoord ingezet. Daarnaast zorgen wij ervoor dat het gebruik van AI binnen juridische kaders plaatsvindt."
-  * Ons uitgangspunt is dat wij samenwerken met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER) (de EER bestaat uit: de EU-landen, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). In de EER geldt namelijk een gelijk privacybeschermingsniveau. Uw gegevens worden ook buiten de EER verwerkt. Daarvoor gelden extra regels. Dat komt omdat niet in alle landen dezelfde strenge privacyregels gelden als binnen de EER. Als we samenwerken met een dienstverlener buiten de EER en de persoonsgegevens worden buiten de EER verwerkt, dan doen we dat het liefst alleen met een dienstverlener die gevestigd is een land dat volgens de Europese Commissie voldoende bescherming biedt bij de verwerking van persoonsgegevens. Biedt dat land die bescherming niet? Dan geven we alleen persoonsgegevens door als er andere passende waarborgen worden geboden. Bijvoorbeeld als we contracteren op basis van een modelcontract dat is goedgekeurd door de Europese Commissie. Via de contactgegevens kun je meer informatie opvragen over de specifieke waarborgen met dienstverlener buiten de EER.
-  * ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen bij aan financiële oplossingen voor onze klanten. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed en betaalbaar wonen. Digitalisering past bij deze missie.
-  * We streven ernaar om voor iedereen toegankelijk te zijn, echter kunnen we deze garantie niet afgeven.
-  * We geloven dat er ook in de toekomst mensen zullen zijn die niet digitaal kunnen bankieren. We willen er voor deze klanten zullen blijven. We streven ernaar dat niet-digitale klanten gebruik kunnen blijven maken van niet-digitale basisbankdiensten, zo lang als dat nodig is.
-We willen u bedanken voor het feit dat u met u meedenkt over de digitalisering en de eventuele gevolgen hiervan.
-Met deze e-mail handel ik uw klacht af en sluit ik deze.\\
-\\
-**Hebt u nog vragen?**
-Dan kunt u ons bellen op 030 - 291 43 30 of een e-mail sturen naar klachten@asnbank.nl.\\
-\\
-**Niet mee eens**
-Binnen 3 maanden kunt u in beroep gaan bij de afdeling Beroepszaken van Asnbank Klachten. Vul daarvoor het 'Klachtenformulier beroepszaak' in op asnbank.nl/beroepszaken. Geef in uw reactie duidelijk aan waarom u het niet eens bent met ons standpunt. En welke oplossing u van ons verwacht. Geeft u ook uw persoonlijke gegevens en het dossiernummer door? Dit nummer vindt u bovenaan deze brief. Binnen 30 werkdagen krijgt u een reactie.\\
-\\
-**Hebt u nog vragen?**
-Dan kunt u een e-mail sturen naar klachten@asnbank.nl.\\
-\\
-Arnout Venema\\
-Complaints & Improvements |
 ----
 \\
 **19 maart 2026\\
-antwoord van F. aan ASN Bank\\
+__antwoord van F. aan ASN Bank__**\\
 \\
-Dag Arnout Venema,
+Dag [naam],
 Allereerst dank voor het lezen  van mijn brief en het beantwoorden van de vragen die ik daarin heb gesteld. Jammer dat op de verdere inhoud niet wordt ingegaan.
@@ Regel 159: / Regel 118: @@
 . De ASN beschouwt zichzelf als een toegankelijke en vooruitstrevende bank. Of dat zo is, is niet aan de orde. U geeft een voor mij vaag welzijns- en duurzaamheidsverhaal en ik lees er geen antwoord in op mijn vraag.
 . Geheel geen antwoord.
 . Toegankelijk zegt niets: mijn vraag is of de ASN mensen zonder smartphone en apps willen blijven bedienen. De wens om dat te doen en de garantie dat te willen blijven doen, of juist niet, kan ik niet terugvinden.
 . Een voor mijn onbevredigend antwoord: allereerst gaat  het niet alleen om mensen die niet digitaal kunnen bankieren maar ook om hen die niet digitaal willen bankieren. Het streven is niet geruststellend wat mij betreft. En het gebruik maken van niet-digitale diensten.... zijn er dan tegelijk ook onvermijdelijke wel-digitale diensten waar ik en anderen dus geen gebruik van kunnen maken?\\
 \\
@@ Regel 166: / Regel 128: @@
 \\
 Ik wens u alle goeds,\\
-Theo Koster
+F.